La banque mobile de BNP Paribas va élargir son panel d’offres dans les prochains mois afin de devenir rentable. En effet, depuis sa création en 2013, la néobanque ne parvient pas à trouver sa place sur le marché hexagonal.
Dans une interview accordée au journal Les Echos, le dirigeant de la maison mère, Thierry Laborde, souligne la nécessité pour Hello Bank ! de se différencier. L’objectif de la banque en ligne : être rentable en 2022.
La banque mobile de la BNP Paribas fait évoluer son modèle
Alors que certaines banques en ligne comme Boursorama Banque poursuivent sur leur lancée en espérant séduire suffisamment de clients pour atteindre le seuil de rentabilité, d’autres, à l’image d’ING ou de Fortuneo misent davantage sur l’expérience client. Dans une récente interview, Thierry Laborde semble avoir fait le même constat en indiquant que si Nickel est déjà rentable avec 1,3 million de clients tout comme la banque de détail de BNP Paribas, ce n’est pas le cas d’Hello Bank ! qui doit se différencier.
Pour rappel, Hello Bank ! comptait près de 448 000 clients fin mars 2019 en France et 3 millions de clients tous pays confondus. Ses efforts ne lui ont toutefois pas permis de rattraper les leaders du marché que sont Boursorama Banque (1,7 million de clients) et ING (1 million de clients).
De nouvelles offres dédiées aux micro-entrepreneurs
Le changement de modèle annoncé par la filiale de BNP Paribas passe par un recentrage de son offre en direction des travailleurs indépendants. La banque en ligne délaisserait donc la banque de particuliers pour se concentrer sur de nouvelles catégories de clients. Le directeur général adjoint de la maison mère a d’ailleurs fait savoir que ces nouvelles offres personnalisées seront lancées en fin d’année sans être nécessairement soutenues par des primes de bienvenue dans l’objectif de réduire les coûts.
Un robot-investisseur à destination des jeunes épargnants
Autre nouveauté prévue pour cet été : le lancement d’un robot-investisseur baptisé « Hello fins ! ». Il s’agit d’un service de gestion discrétionnaire en ligne simple, performant et transparent. Accessible à partir de 1 000 euros de placements avec des frais à 1 % sur l’ensemble des actifs sous gestion et des performances consultables en ligne, Hello fins propose aux Millennials d’investir à long terme. Concrètement, après avoir complété un questionnaire en ligne et défini son profil d’investisseur, le client signe un mandat de gestion discrétionnaire. Autrement dit, il confie son argent au robot-investisseur et n’a plus qu’à suivre l’évolution de son portefeuille grâce aux outils en ligne mis à disposition, une solution idéale pour les épargnants qui n’ont pas les connaissances suffisantes.
Les clients peuvent se familiariser avec le robot Hello fins en le testant gratuitement, sans investir d’argent, et cela aussi longtemps qu’ils le souhaitent. Ce nouveau service inclut également des fiches produits destinées aux investisseurs débutants.
Reste à savoir si ces projets suffiront pour permettre à Hello Bank ! de devenir rentable à l’horizon 2022 et conquérir plus d’utilisateurs.