L’offre proposée par les néobanques ne cesse de s’améliorer afin de répondre aux besoins des professionnels. Services bancaires simples, frais réduits, interfaces de gestion ergonomiques… Ces nouveaux acteurs élargissent progressivement leur champ d’action et remettent en cause l’équilibre du marché.
Des services spécialement conçus pour les entreprises
Le marché des néobanques pour professionnels et entreprises est en pleine mutation. De nouvelles offres voient le jour afin d’intégrer les besoins de cette clientèle.
Ces banques « nouvelle génération » proposent des services bancaires traditionnels tels que la gestion d’un compte personnel ou professionnel, différentes sortes de cartes bancaires, des livrets d’épargne, des offres de crédit. Les entrepreneurs ont également accès à des services personnalisés comme la liaison directe avec des logiciels comptables, la gestion des notes de frais, la gestion automatisée des fiches de paie ou encore des attestations de virement.
Des démarches simplifiées et sans frais
Les banques traditionnelles sont souvent moins réactives et plus coûteuses que les néobanques. Alors que la création d'un compte professionnel peut prendre plusieurs semaines au sein de ces établissements bancaires, avec énormément de contraintes administratives, la plupart des banques mobiles permettent de faire une demande en quelques minutes. Une fois le compte validé, l’entrepreneur peut accéder aux services inclus dans l’offre souscrite.
Grâce à des coûts structurels moindres (absence d’agence physique, moins de personnel), les néobanques peuvent se permettre de proposer des tarifs attractifs et totalement transparents.
Une amélioration continue de l’expérience client
Si les néobanques affichent des taux d’acquisition de nouveaux clients professionnels en forte hausse, c’est aussi grâce à une expérience utilisateur à la hauteur des argumentaires commerciaux, encourageant la recommandation.
L’expérience client est l’enjeu majeur de ces nouveaux acteurs. Son amélioration continue implique une meilleure connaissance des besoins et usages des clients et un renfort du relationnel humain afin d’accompagner l’élargissement de leurs offres aux produits d’épargne et de crédit. Aujourd’hui, plusieurs banques mobiles se démarquent en proposant des fonctionnalités avancées et adaptées aux entreprises, quelle que soit leur taille.
Un élargissement de la gamme de produits et de services
Pour séduire les professionnels comme les particuliers, les néobanques doivent inévitablement élargir leur gamme de produits et de services, au-delà de la banque au quotidien. Certaines se sont déjà lancées avec des offres d’épargne et de crédit. Pour le moment, seule Manager.one propose du crédit à ses clients, car elle est adossée à la banque familiale et indépendante Wormser Frères qui analyse les dossiers et octroie des prêts.
Ainsi, les néobanques disposent de nombreux atouts pour conquérir les entrepreneurs et notamment les travailleurs indépendants. Parmi ces acteurs, Anytime figure en très bonne place, plus de 100 000 clients lui font déjà confiance. Anytime se démarque en offrant plus de services que les autres néobanques destinées aux professionnels et grâce à ses tarifs clairs et transparents.