C’est le premier partenariat signé entre Apple et un grand distributeur européen : la carte de fidélité Carrefour est désormais intégrée au « Wallet » d’Apple. Carrefour espère ainsi booster son offre de paiement mobile.
Un paiement mobile fluide
Pour que sa carte de fidélité soit reconnue, le client de Carrefour doit tout d’abord l’ajouter à l’Apple Wallet. Cette opération n’est nécessaire qu’une seule fois. Lorsqu’il est dans le magasin, il lui suffit d’approcher son iPhone ou son Apple Watch du terminal de paiement. Une première authentification lui est alors demandée, via un code ou encore par Face ID ou Touch ID. Le client doit ensuite activer Apple Pay pour procéder au paiement avec sa carte bancaire.
L’environnement est sécurisé et aucune donnée personnelle n’est transférée à Apple, d’après les affirmations des deux entreprises.
« Cette intégration avec Apple Wallet et Appel Pay est unique en Europe et permet d’offrir à nos clients un nouveau service destiné à leur faciliter le quotidien », déclare Marie Cheval, directrice Executive Hypermarchés et Services Financiers Groupe chez Carrefour, dans un récent communiqué de presse. « Le paiement sans contact constitue une alternative de plus en plus prisée et en intégrant la carte de fidélité Carrefour, nous allons plus loin qu’un simple paiement et offrons à nos clients un passage en caisse fluide et sans contact. »
À partir de l’automne 2020, les clients pourront également réaliser des achats en ligne sur le site internet et l’application de Carrefour par le biais d’Apple Pay.
Un contexte très favorable au paiement mobile
En 2016, Carrefour avait déjà voulu associer la carte de fidélité et le paiement mobile, via le portefeuille « wa ! » en partenariat avec BNP Paribas. Le distributeur a également mis en place Carrefour Pay, son application de paiement mobile disponible sous Android. Une application qui rencontre peu de succès (5 % seulement des transactions) : Carrefour compte donc sur la notoriété d’Apple Pay pour booster les achats effectués par smartphone.
Il faut dire que le contexte est très favorable : la crise du Covid-19 et les mesures sanitaires ont bénéficié au paiement sans contact et au paiement mobile. Dès la fin du mois de mars, Carrefour avait augmenté le plafond du paiement sans contact via sa carte Pass. Les 2,2 millions de consommateurs disposant de cette carte peuvent désormais régler leurs achats sans contact jusqu’à un montant de 100 euros.
Apple Pay a d’ores et déjà noué des partenariats avec toutes les grandes banques françaises, et entend bien s’associer à d’autres grands distributeurs européens.