Le gouvernement a mis en place une série de nouvelles mesures pour aider les commerçants, les artisans et les petites entreprises à développer leur numérisation et leur activité en ligne. Objectif : leur permettre de maintenir au maximum leur activité malgré les mesures de restriction liées au Covid-19. Zoom sur la nouvelle plateforme Clique mon commerce.
Une formation et un accompagnement à la numérisation
Pour aider les commerçants, et plus généralement les petites entreprises, à développer une activité en ligne, le gouvernement a mis en place un dispositif d’accompagnement gratuit.
Dans un premier temps, les chambres de commerce et d’industrie (CCI) et les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA) contacteront, d’ici le mois de décembre, 60 000 entreprises pour les sensibiliser à l’importance de la numérisation et les renseigner sur le nouveau dispositif. Les CCI et les CMA réaliseront 10 000 diagnostics approfondis et mettront en place des formations gratuites entre la fin de l’année 2020 et le début de l’année 2021. Les entrepreneurs pourront aussi, à partir du 15 janvier 2021, suivre un MOOC baptisé « numériser ma TPE ».
Un guide pratique est également mis gratuitement à disposition des commerçants, des artisans et de toutes les TPE : il donne des conseils pour améliorer sa visibilité sur internet, et renvoie vers les différents interlocuteurs à contacter pour bénéficier d’un accompagnement.
Par ailleurs, France Num, une initiative gouvernementale qui vise à accompagner la transition numérique des TPE et des PME, met à disposition toutes les informations concernant les récentes initiatives numériques à destination des entreprises.
Clique mon commerce, une plateforme dédiée aux solutions numériques pour les commerçants
Le gouvernement a mis en ligne une plateforme, Clique mon commerce, qui regroupe diverses solutions numériques gratuites pour soutenir la numérisation des petites entreprises.
Toutes ces solutions sont labellisées par le gouvernement et répondent à différents besoins :
- Le paiement en ligne grâce à des services comme Payzen ou Lyra Collect
- La communication en ligne avec la clientèle grâce à Dolmen ou Google My Business
- La présence et le référencement sur une place de marché, notamment des places de marché locales comme Aucoindemarue ou Achatville
- Les services de livraison comme Deliver.ee ou Cocolis
Toutes ces solutions numériques sont proposées gratuitement de manière temporaire, uniquement pendant le confinement, avec parfois une commission sur les ventes. Chaque entreprise peut, en renseignant son type d’activité (commerçant, artisan ou restaurateur) et sa localisation, accéder en un clic aux diverses solutions numériques.
Une aide financière pour la numérisation
Enfin, le gouvernement a mis en place deux types d’aides financières : une aide à destination des petites entreprises, et une aide réservée aux collectivités.
Une aide pour les entreprises
L’aide aux petites entreprises se présente sous la forme d’un chèque numérique d’un montant de 500 euros, destiné à financer la mise en place de solutions de vente à distance. Cette aide est réservée aux entreprises fermées administrativement pendant la durée du confinement.
Elle sera versée à partir du mois de janvier 2021, et peut être utilisée pour :
- Créer un site internet
- Financer une formation ou un accompagnement
- Adhérer à une plateforme de vente
- Acheter un logiciel permettant la poursuite de l’activité en ligne
L’État a consacré à cette aide un budget de 60 millions d’euros, et estime qu’elle pourrait bénéficier à 120 000 entreprises fermées en raison du confinement.
Le chiffre d’affaires généré par le click and collect durant la période du confinement ne sera pas pris en compte lors du calcul de l’aide dans le cadre du fonds de solidarité.
Une aide pour les collectivités
Par ailleurs, une deuxième aide a été mise en place. Elle est réservée aux communes qui souhaitent mettre en place une marketplace réservée aux commerces locaux. Le montant de cette aide est de 20 000 euros par commune, pour un budget total de 60 millions d’euros.
Un soutien technique est également proposé, et une subvention de 40 000 euros sur 2 ans permettra aux communes qui le souhaitent de recruter un « manager de centre-ville » pour réaliser des diagnostics et mettre en place des formations sur la numérisation à destination des commerçants.
Plusieurs communes ont déjà mis en place des plateformes locales de e-commerce, comme Angers, Poitiers, Évreux, Nice ou encore Châlons-en-Champagne.