WhatsApp Pay, qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent via le célèbre service de messagerie, filiale de Facebook, s’est lancé début novembre à la conquête du marché indien. L’application compte dans ce pays 400 millions d’utilisateurs mensuels de ses fonctionnalités de messagerie.
Une réglementation stricte sur le marché indien
Alors que des acteurs comme Google Pay, Paytm et PhonePe sont déjà présents en Inde, WhatsApp Pay avait été limité à un mode test sur seulement 1 million d’utilisateurs : les autorités du pays exigeaient en effet de plus grandes garanties quant au stockage des données. Le piratage en 2019 de WhatsApp par le logiciel espion Pegasus de la firme israélienne NSO n’avait pas rassuré les pouvoirs publics indiens.
WhatsApp a donc révisé sa politique de stockage de données et l’a fait auditer par le cabinet Deloitte, ce qui lui a permis d’obtenir le feu vert pour se déployer plus largement sur le marché indien. Toutefois, WhatsApp Pay sera officiellement limité à 30 % de parts de marché, les pouvoirs publics indiens ayant décidé de mettre en place une nouvelle réglementation pour ne pas verrouiller la concurrence. Les acteurs déjà présents en Inde doivent se mettre en conformité d’ici janvier 2023.
Cependant, la mise en œuvre de cette réglementation s’annonce complexe : les plateformes de paiement pourront-elles vraiment être limitées par utilisateur ou par nombre de transactions à l’heure ? De plus, il leur sera impossible de savoir si elles dépassent ce seuil des 30 %, puisque le pourcentage réalisé par les concurrents leur sera inconnu.
Comment fonctionnera WhatsApp Pay en Inde ?
En Inde, le paiement par le service de messagerie WhatsApp repose sur le système de paiement instantané Unified Payments Interface (UPI), développé par la National Payments Corporation of India (NPCI). Les particuliers peuvent donc s’envoyer de l’argent, ou régler des transactions chez un commerçant, à condition que les deux parties possèdent un compte dans l’une des banques, 160 au total, enregistrées par la NPCI.
C’est également sur le système UPI que s’appuient les concurrents de WhatsApp sur le marché indien : Google Pay, Paytm et PhonePe totalisent pas moins de 95 % de l’activité enregistrée en 2020 sur UPI, qui a d’ores et déjà permis de réaliser 2 milliards de transactions.
WhatsApp devra dans un premier temps se contenter de 20 millions de clients UPI, et ne pourra déployer son service de paiement mobile en Inde que de façon graduelle.