Il n'y paraît peut-être pas au premier abord, mais les bénéfices que les entreprises pourraient retirer d'une démarche RSE sont majeurs. Aujourd'hui, la société dans son ensemble attend des entreprises au moins un engagement social, au mieux sociétal. Jusqu'ici, seules les performances économiques prévalaient. Certes, les entreprises doivent continuer d'assurer leur fonction première qui est de générer des profits, mais elles doivent maintenant aussi tenir compte de la pression sociétale qui leur demande de participer plus activement à la résolution des problèmes de société. Découvrons comment créer et développer la Responsabilité Sociétale d'une Entreprise.
La RSE, qu'est-ce que c'est ?
Le concept vient des États-Unis où il existe depuis les années 50. En Europe, c'est Jacques Delors en 1995 qui en parle pour la première fois en invitant les grandes entreprises à lutter contre l'exclusion sociale. Depuis, l'attention que lui porte l'Union européenne ne cesse de grandir.
Il s'agissait à la base d'un outil permettant de développer à la fois la croissance économique et la qualité de l'emploi. Elle s'étend à présent aux questions environnementales et aux modes de fonctionnement de l'entreprise. Celle-ci a des comptes à rendre en interne, aux actionnaires ou aux syndicats par exemple, mais aussi en externe, aux associations de protection de la nature, aux ONG, aux consommateurs, aux collectivités...
Suite aux scandales dénoncés dans la presse concernant certaines entreprises, la transparence devient une nécessité :
- traçabilité des produits,
- impact sur l'environnement,
- choix des fournisseurs,
- origine de la matière première,
- techniques de production...
Sans oublier, dans certains secteurs, après la crise du Covid, une pénurie de main-d'œuvre qui oblige les employeurs à user de tout leur charme pour attirer les candidats : flexibilité, conditions de travail optimales, télétravail, cadre agréable, bonne réputation...
Face à ces exigences, les entreprises intègrent de plus en plus la RSE dans leur mode de gestion et de management. Elles mettent en place des pratiques responsables et le font savoir. Pour renforcer leur crédibilité, elles n'hésitent pas, entre autres, à participer à des actions en association avec des ONG ou à rédiger des chartes éthiques.
Comment développer une politique RSE ?
Au-delà des obligations légales, ce sont les entreprises elles-mêmes qui décident de prendre des engagements pour changer leurs habitudes. Chacune doit trouver les meilleures solutions en fonction de sa structure, de son secteur et de sa situation géographique.
La politique RSE fait partie intégrante de la stratégie globale de l'entreprise. Dans une démarche de développement durable, des actions sur le long terme sont envisageables :
- passer à l'énergie renouvelable,
- opter pour des voitures électriques,
- choisir du matériel informatique reconditionné,
- favoriser le télétravail,
- prendre en charge les frais de transport en commun pour les salariés,
- installer un système de tri des déchets, recycler,
- réduire sa consommation de papier, d'eau et d'électricité,
- isoler les locaux...
L'objectif de la RSE est aussi de répondre aux attentes des parties prenantes de l'entreprise, c'est-à-dire son personnel, ses clients, ses fournisseurs et même ses actionnaires et futurs investisseurs. En respectant les normes sociales et environnementales, l'entreprise améliorera inévitablement son image de marque. Elle semblera plus crédible et plus responsable aux yeux de ses partenaires financiers et commerciaux.
La RSE dans la stratégie d'achats n'est pas non plus à ignorer :
- respecter les droits de l'Homme au niveau du travail des enfants par exemple,
- privilégier les circuits courts, le développement local
- lutter contre la malfaçon et la mauvaise qualité des produits,
- interagir avec l'économie sociale et solidaire,
- réparer le matériel plutôt que de le remplacer...
Enfin, le bien-être au travail semble de plus en plus primer sur le salaire, il est important pour l'employeur de ne pas se contenter uniquement de respecter le droit du travail, mais de s'assurer que ses collaborateurs sont satisfaits de leur emploi et que les conditions de travail leur conviennent, favorisant ainsi une meilleure ambiance et plus de productivité.
Les étapes à suivre
Avant de se lancer dans une stratégie RSE, il faut tout d'abord s'interroger sur les besoins et les désirs des parties prenantes. On entend par partie prenante d'une entreprise, toutes les personnes ou organisations concernées par une action et dont les intérêts sont affectés par sa mise en place. Dans le cadre de la RSE, la prise en compte des parties prenantes est fondamentale. Un dialogue doit donc être engagé.
Une réflexion s'impose ensuite sur les différents points à améliorer ou à instaurer. Évaluer les dépenses est bien sûr important tout comme mesurer l'impact social et environnemental.
Pour cela, la nomination d'un responsable RSE n'est pas une mauvaise idée. Ce sera une figure identifiable dans l'entreprise qui écoutera les remarques, lancera la démarche, proposera des actions et estimera le budget. Rien n'empêche de former l'ensemble des dirigeants aux principes RSE, car ils seront chargés par la suite de sensibiliser le reste du personnel.
Une fois la stratégie idéale établie, elle doit être évidemment appliquée à travers des actions concrètes et durables. Il est préférable de commencer par les actions ayant le plus fort retour sur investissement rapidement. Le fait de voir des résultats positifs immédiats sur le confort des salariés, l'environnement, mais aussi sur la rentabilité de l'entreprise encourage tous les acteurs à poursuivre dans cette voie.