En 2023, les entreprises du BTP se retrouvent face à des défis de taille. Certes, le marché connaît une augmentation de la demande de construction de logements neufs, mais les règlementations environnementales de plus en plus contraignantes obligent les promoteurs à proposer des bâtiments moins énergivores, tout en étant résistants et esthétiques.
Comment faire lorsqu'on est une entreprise de BTP pour se démarquer de la concurrence, attirer les clients et gagner des parts de marché ? Éléments de réponse.
Le secteur du BTP en 2023
Secteur clé de l'économie française, le BTP représente une part importante de l'activité au niveau national. Les évolutions technologiques de ces dernières années offrent aux professionnels du BTP des opportunités de croissance intéressantes. S'ajoute à cela une urbanisation qui ne cesse de s'étendre.
Les projets immobiliers incluent maintenant souvent des espaces verts, parfois des équipements de loisirs et systématiquement des solutions d'isolation phonique et thermique haute performance. En effet, la transition énergétique est un enjeu majeur pour une entreprise de BTP actuelle. Celle-ci doit s'adapter aux nouveaux souhaits de la clientèle en termes d'environnement, mais respecter également les normes strictes imposées par la législation.
L'utilisation de matériaux innovants et écologiques devient primordiale que ce soit dans la construction neuve comme dans la rénovation de bâtiments. Malheureusement, le coût des matériaux en général a fortement augmenté depuis la crise du Covid et la guerre en Ukraine. Les entreprises du secteur doivent faire preuve de beaucoup de créativité pour maintenir leurs marges. Ainsi, certaines se tournent vers les nouvelles technologies comme les drones, l'intelligence artificielle, les robots de construction... qui permettent d'optimiser leur gestion des frais et leur productivité.
Comment se démarquer dans le secteur du bâtiment ?
À moins d'être un grand groupe de notoriété publique, les entreprises de BTP doivent essayer de se démarquer de la concurrence pour convaincre les prospects et obtenir des chantiers. Le commercial n'étant pas particulièrement leur fort, ces entreprises ont parfois du mal à se mettre en valeur.
Elles peuvent cependant suivre certains conseils :
- Donner des références : exemples de travaux terminés, témoignages de clients satisfaits, photos de réalisations similaires... Les futurs clients sont plus rassurés s'ils visualisent ce qui a été fait ailleurs. Ils se rendent mieux compte de ce à quoi va ressembler leur projet.
- Citer ses années d'expérience, ses compétences, ses diplômes naturellement dans la conversation.
- Montrer ses attestations d'assurance : il est indispensable d'offrir des garanties sérieuses couvrant tous les dommages éventuels.
- Aborder rapidement la question du coût : rien ne sert de perdre son temps ni de faire perdre du temps au client si les tarifs proposés ne rentrent pas dans son budget. C'est faire preuve d'honnêteté et de transparence que d'en parler dès le début.
- Aborder rapidement la question des délais : pour éviter les mauvaises surprises par la suite, il est préférable de donner des délais réalistes et d'en expliquer la raison si les délais paraissent trop longs.
- Établir un devis le plus exact possible : même s'il est parfois difficile d'être précis, il faut essayer de se rapprocher au maximum du vrai prix. De cette façon, le client aura moins de difficulté à s'engager, car il saura à quoi s'attendre.
- Expliquer le déroulement du chantier étape par étape afin que le client puisse se projeter. On peut aussi donner des explications sur la façon de travailler, les matériaux utilisés sans toutefois entrer dans des détails trop techniques. La planification doit être précise et claire.
- Enfin, tout au long du chantier, rester en contact avec le client pour le tenir informé de l'avancement de son projet sans qu'il ait besoin de connaître les éventuelles difficultés rencontrées. Les rapports réguliers sont très appréciés des clients. Ils peuvent en profiter pour poser leurs questions.