Dans une enquête menée avec Harris Interactive à l’occasion du Cybermois, la Fédération bancaire française s’est penchée sur les comportements des Français face aux questions de cybersécurité, et sur leurs perceptions des risques. Les résultats montrent qu’ils font majoritairement preuve de prudence.
Les Français protègent leurs données bancaires
Dans l’ensemble, les Français ont conscience que leurs données bancaires sont sensibles et les partagent avec prudence.
L’enquête de la Fédération bancaire française (FBF) révèle ainsi que 89 % d’entre eux considèrent ces données comme sensibles. Plus ils sont âgés, plus cette conscience est marquée : les 65 ans et plus sont 95 % à estimer leurs données bancaires sensibles, contre 73 % chez les 18-24 ans.
En majorité, ils sont assez méfiants lorsqu’il s’agit de partager des informations personnelles, à plus forte raison lorsque ces informations doivent être communiquées à distance, que ce soit en ligne ou par téléphone. Ainsi, 88 % d’entre eux sont réticents à partager ces informations à distance, contre 65 % en présentiel.
Par ailleurs, l’étude montre que les Français sont conscients des cyber-risques, qui sont pour eux une source d’inquiétude. Ils sont 88 % à craindre qu’on usurpe leur identité en piratant leurs données personnelles, 86 % à redouter une attaque de leurs données bancaires, et 83 % à s’inquiéter des possibles arnaques en ligne.
Des Français prudents face aux tentatives d’escroquerie
L’enquête de la FBF révèle que les Français font globalement preuve de prudence face aux tentatives d’arnaques. Tout d’abord, 67 % d’entre eux ont le réflexe de contacter directement leur banque lorsqu’ils reçoivent une sollicitation jugée « douteuse ».
Lorsqu’ils reçoivent un mail leur proposant « un investissement rentable et sans risque », ils sont 78 % à ne pas y donner suite. 66 % des Français ne donnent pas non plus suite aux invitations de leur banque à cliquer sur un lien contenu dans un mail ou un SMS, et 63 % d’entre eux s’abstiennent de cliquer sur les publicités « douteuses » présentes sur les réseaux sociaux.
En revanche, si dans l’ensemble les Français se montrent prudents, leurs comportements sont très partagés lorsqu’ils reçoivent « une offre attractive, un remboursement ou une alerte sur un mouvement bancaire » par SMS ou par mail. 49 % ouvrent le message ou le transfèrent, tandis que 1 sur 2 ne l’ouvre pas.
Là encore, l’âge semble jouer un rôle dans leur comportement : 28 % seulement des Français âgés de 65 ans et plus ouvrent ou transfèrent ce type de message, contre 73 % des 18-24 ans.
L’enquête souligne par ailleurs la fréquence importante de ces tentatives d’escroquerie. Plus d’1 Français sur 2 a déjà fait face à une tentative de récupération de ses données bancaires. Parmi eux, 7 % seulement ont été piégés.
Comment les Français se protègent-ils des risques cyber ?
Face à ces risques d’escroquerie ou de piratage, les Français se protègent de façon plus ou moins efficace. 41 % d’entre eux n’ont pas, ou rarement, le réflexe de prendre connaissance des garanties et des conditions lorsqu’ils effectuent un achat en ligne.
27 % enregistrent leurs données bancaires sur les sites d’e-commerce pour simplifier les achats, sans tenir compte des risques. Et si près d’1 Français sur 2 mémorise le mot de passe associé à son compte bancaire en ligne, ils sont 51 % à prendre le risque de le noter ou de l’enregistrer sur un support.
Toutefois, de nombreux Français se protègent efficacement contre les risques cyber : 76 % d’entre eux ont le réflexe de vérifier que les sites sur lesquels ils naviguent sont sécurisés, et 74 % prennent le temps de consulter les messages de sécurité que leur envoie leur banque.
Quant au mot de passe leur permettant d’accéder à leur compte bancaire en ligne, 84 % affirment qu’il est « exclusif et spécifique », et 61 % disent en changer régulièrement.
À l'occasion du mois de la #cybersécurité, rappelons les bons comportements à avoir afin d'améliorer sa sécurité sur internet.
— FBF (@FBFFrance) October 5, 2022
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