Le 1er janvier 2023, le groupe Société Générale a acté la fusion juridique entre les réseaux Crédit du Nord et Société Générale. Initiée fin 2020, cette fusion donne naissance à SG, la nouvelle banque de détail du groupe. Quelles conséquences pour les salariés et les clients de chaque réseau ?
Fusion juridique, migration informatique et regroupements d’agences
Lancé il y a plus de 2 ans, le projet de rapprochement entre Société Générale et sa filiale Crédit du Nord vient de franchir une nouvelle étape, avec l’officialisation de la fusion juridique le 1er janvier 2023. SG, la nouvelle banque de détail issue de cette fusion, est à compter de ce jour dirigée par Marie-Christine Ducholet, secondée par la directrice adjointe Aurore Gaspar Colson et par le directeur adjoint Yann de Nanteuil.
🆕1ère actualité de cette nouvelle année : la banque SG est lancée🎉
— Societe Generale Group (@SocieteGenerale) January 2, 2023
Issue de la fusion juridique des réseaux de Société Générale et du groupe Crédit du Nord, SG est depuis le 1er janvier la nouvelle banque de détail en France du groupe Société Générale ➡ https://t.co/4sEySJOHI4 pic.twitter.com/zOHGZW3WCX
D’autres étapes sont prévues dans les mois à venir. La migration informatique des banques du groupe Crédit du Nord se déroulera en deux temps, en mars et en mai 2023. Elle regroupera au sein d’une même infrastructure les offres de Crédit du Nord et de Société Générale, et permettra à la banque SG d’être techniquement opérationnelle à partir du mois de mai. Quant aux regroupements d’agences, ils démarreront au cours du second semestre 2023 : 150 regroupements, soit 30 % des rapprochements prévus, seront réalisés d’ici la fin de l’année, 80 % d’ici la fin 2024, et 100 % d’ici la fin 2025.
Au total, la fusion des deux réseaux entraînera la fermeture de 650 agences, dont 157 en 2023 et environ 300 en 2024. D’après le groupe Société Générale, la banque SG conservera malgré tout « la même empreinte territoriale », seules les agences les plus proches géographiquement étant destinées à fusionner.
Les changements pour les salariés et les clients
Pour les salariés du groupe Crédit du Nord, la fusion des deux réseaux entraîne d’ores et déjà des modifications sur les contrats de travail, qui sont désormais libellés Société Générale. Ceux qui étaient employés au siège social de Crédit du Nord vont être répartis entre les bureaux de Société Générale de Val de Fontenay et de la Défense.
Comme l’a expliqué le groupe dans un récent courrier adressé aux clients du réseau Société Générale, la fusion n’entraînera pour eux aucun changement. En revanche, les clients du réseau Crédit du Nord recevront en mai un nouveau RIB pour chacun de leurs comptes, dès que le transfert informatique des comptes et crédits sera effectif.
Pour faciliter cette migration, les clients pourront continuer à utiliser leur RIB Crédit du Nord jusqu’en juin 2024, et Société Générale se chargera de transmettre les nouvelles coordonnées bancaires aux fournisseurs d’énergie, aux opérateurs téléphoniques ou encore aux organismes publics. Les anciens clients Crédit du Nord devront aussi, à compter du mois de mai, utiliser les services en ligne (site internet et application mobile) de Société Générale pour effectuer leurs opérations à distance.
Les 10 millions de clients des deux réseaux bénéficient, depuis le 1er janvier, des mêmes conditions tarifaires.
SG, la nouvelle banque de détail du groupe
D’ici la fin de l’année, 1000 agences des deux réseaux seront relookées aux couleurs de SG, la nouvelle banque issue de la fusion. Cette marque nationale sera associée à 10 marques régionales : SG SMC (Marseille), SG Sud-Ouest (Bordeaux), SG Auvergne Rhône Alpes (Lyon), SG Grand-Est (Strasbourg), SG Crédit du Nord (Lille), SG Société Générale en Corse et en Ile-de-France, SG Grand-Ouest (Rennes), SG Tarneaud (Limoges), SG Laydernier (Annecy) et SG Courtois (Toulouse).
Malgré les fermetures d’agences, les clients disposeront, selon le groupe Société Générale, d’un plus grand nombre de points de vente : il sera « multiplié par plus de deux pour les clients issus du groupe Crédit du Nord et augmenté de 15 % pour les clients de Société Générale », peut-on lire dans le dernier communiqué de presse.
La banque SG se veut « accessible et réactive, avec des circuits de décision plus courts pour accélérer les prises de décision », mais aussi « responsable », plaçant « les enjeux RSE au cœur de son nouveau modèle en vue de renforcer l’impact positif pour les clients et les territoires ».
« Notre ambition, c’est de devenir un acteur encore plus incontournable sur le marché français, reconnu pour la qualité de ses expertises, sa rapidité d’exécution, son ancrage régional, et d’atteindre le Top 3 de la satisfaction client », détaille Sébastien Proto, Directeur général adjoint en charge du réseau SG en France.