La gestion et le développement d’une petite entreprise nécessitent de maîtriser un grand nombre de compétences, allant de la relation client au marketing, en passant par les aspects juridiques, comptables et organisationnels. De nombreux sites et logiciels apportent une aide précieuse dans ces différents domaines, permettant de gagner du temps et d’améliorer les résultats de l’entreprise. Découvrez ici notre boîte à outils à destination des TPE PME composée de 18 outils numériques.
Trois outils utiles pour élaborer un business plan
Avant même la création de l’entreprise, l’élaboration d’un business plan est indispensable pour s’assurer de la viabilité du projet, mais aussi pour convaincre partenaires et investisseurs.
Enloop
Le logiciel Enloop permet de créer automatiquement et gratuitement un business plan à partir d’informations concernant le projet d’entreprise.
Fisy
Sous format Excel, Fisy est un logiciel spécialisé dans l’aide à la construction de la partie financière du business plan.
Foresight
La plateforme Foresight permet aux entrepreneurs de créer leur business plan financier à partir de templates adaptés à tous les secteurs d’activité.
Trois outils efficaces pour la gestion de la relation client
L’acronyme CRM (Customer Relationship Management) est utilisé pour désigner un logiciel spécialisé dans la gestion de la relation client. Il permet d’optimiser les différentes facettes de la relation client, du marketing aux ventes en passant par le service client. Il existe de nombreux CRM, parmi lesquels vous pouvez retrouver les trois suivants.
Streak
Streak s’intègre à la boite de réception Gmail de l’entrepreneur, et permet de transformer sa boite mail en véritable application CRM.
Pipedrive
Le CRM Pipedrive est axé sur la vente. Il permet de contrôler tout le processus de vente, de gérer les prospects et de suivre les résultats des équipes de commerciaux.
NoCRM
Le logiciel noCRM est particulièrement adapté aux petites entreprises, qui peuvent ainsi optimiser leur prospection commerciale.
Deux applications précieuses pour les documents juridiques
La gestion d’une entreprise nécessite de rédiger des documents juridiques, que ce soit par exemple les conditions générales de vente (CGV), les contrats ou la politique de confidentialité RGPD. Plusieurs outils en ligne permettent d’éviter les erreurs.
Editioneo
Le site Editioneo permet de rédiger des documents juridiques validés par des avocats, respectant la législation française ou belge selon la domiciliation de l’entreprise.
Legalstart
La plateforme Legalstart accompagne les entrepreneurs dans de nombreuses démarches, de la création de l’entreprise à son éventuelle fermeture.
Deux solutions de paiement
Il existe diverses solutions de paiement en ligne à destination des petites entreprises.
Stripe
Stripe permet le paiement par carte bancaire, par portefeuille numérique Stripe, le paiement automatique en cas d’abonnement par exemple, ainsi que les paiements internationaux.
PlayPlug
La solution de paiement PlayPlug est dédiée aux PME. Elle offre des services de vente en ligne, mais aussi d’encaissement en magasin.
Deux logiciels de facturation
La facturation est une obligation comptable qui nécessite un suivi rigoureux. Les devis et les factures doivent comporter un certain nombre de mentions légales pour être conformes à la loi. Plusieurs logiciels permettent de gagner du temps.
Henrii
Le logiciel gratuit Henrii permet d’éditer des devis et des factures, d’envoyer des relances en cas d’impayés et de suivre son chiffre d’affaires.
Sellsy
Devis, factures, relances automatiques, suivi des encaissements : Sellsy est un logiciel de facturation, mais aussi un CRM complet.
Deux outils pratiques de communication
Autres volets incontournables de la gestion d’une entreprise, la communication et les réseaux sociaux peuvent s’avérer très chronophages. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser différents outils en ligne.
Canva
Le logiciel en ligne gratuit Canva permet de simplifier la création de visuels, que ce soit pour réaliser des affiches, des flyers, la bannière d’un site ou des posts sur différents réseaux sociaux.
Buffer
La gestion des réseaux sociaux est simple avec Buffer : il permet de programmer la publication simultanée de posts sur différents réseaux sociaux, évitant ainsi d’avoir à naviguer entre plusieurs interfaces.
Deux outils incontournables pour la gestion de projet
Pour faciliter la communication interne et optimiser la gestion de projet, vous pouvez utiliser plusieurs logiciels en ligne accessibles gratuitement. S’il fallait n’en retenir que 2, Trello et Asana figurent parmi les outils indispensables dans ce domaine.
Trello
En un clin d’œil Trello permet de visualiser les différentes tâches à réaliser, de fixer les deadlines et de suivre l’état d’avancement des projets via un tableau de pilotage intuitif et ergonomique.
Asana
La plateforme en ligne Asana permettant de diviser un projet en différentes tâches attribuées à plusieurs membres d’une équipe.
Deux solutions pour l'envoi de newsletters
Les newsletters permettent de fidéliser les clients, de communiquer régulièrement autour des offres et d’augmenter le trafic vers le site internet de l’entreprise. Cette lettre d’information doit être attractive visuellement et publiée à une fréquence régulière. Pour cela, plusieurs outils peuvent vous aider.
Mailchimp
Mailchimp permet non seulement de designer et d’envoyer des newsletters de façon automatisée, mais aussi de suivre différents indicateurs pour connaître notamment le taux d’ouverture de la newsletter.
Sendinblue
Avec Sendinblue il est possible d’automatiser l’envoi de newsletters et de SMS, d’intégrer un service de chat sur son site internet, ou encore de créer des formulaires en ligne et des publicités Facebook.